В последние часы пользователи сообщают о проблемах с мобильным интернетом, связью и доступом к сервисам МТС. Сбой зафиксирован в нескольких регионах России, включая Ульяновск, Саратов, Москву и другие.

Где наблюдаются проблемы?

Наибольшее количество жалоб поступает из следующих регионов:

  • Республика Северная Осетия — Алания (12%)

  • Республика Марий Эл (9%)

  • Камчатский край (7%)

  • Ульяновская область (5%)

  • Тверская область (5%)

Данные скорректированы с учётом численности населения.

Основные неполадки

За последние сутки чаще всего фиксируются следующие проблемы:

  • Общие сбои в работе сети — 91%

  • Проблемы с мобильным приложением — 6%

  • Ошибки при работе сайта — 1%

  • Сбои личного кабинета — менее 1%

Какие устройства чаще всего сталкиваются с проблемами?

Согласно статистике, сбои чаще всего возникают на устройствах:

  • Android — 40%

  • Windows — 33%

  • iOS — 13%

  • Linux — 10%

  • Mac OS — 3%

Откуда поступают жалобы?

Пользователи жалуются на проблемы из сетей крупнейших российских провайдеров:

  • Первый провайдер — 25.8%

  • Второй провайдер — 16.1%

  • Третий провайдер — 12.9%

  • Четвёртый провайдер — 6.5%

  • Пятый провайдер — 6.5%

  • Остальные — оставшиеся проценты

Как обратиться в поддержку МТС?

Связаться с технической поддержкой можно:

  • Горячая линия для частных лиц: 8 800 250 0890

  • Для бизнеса: 8 800 250 0990

  • Для предпринимателей: 8 800 250 2220

  • Через официальный сайт: mts.ru

  • Через мобильное приложение «Мой МТС»

Актуальные новости доступны в сообществах:

Почему возникают сбои?

Причины неполадок могут включать:

  • Регламентные технические работы

  • Оперативные действия силовых и контролирующих структур

  • Неблагоприятные погодные условия

  • Аварии и перегрузки на инфраструктуре оператора

Что делать, если нет интернета или связи?

Рекомендуется проверить:

  • Массовость проблемы (через новости и соцсети)

  • Интернет-соединение (переключение авиарежима)

  • Отключение сервисов обхода блокировок

  • Регистрацию телефона в сети оператора

Проблемы с приложением или личным кабинетом

При затруднениях с доступом к приложению и личному кабинету:

  • Убедитесь в правильности введённых данных

  • Обновите приложение до последней версии

  • Проверьте наличие интернета

  • Убедитесь, что проблема не массовая

Ошибки при загрузке сайта

  • Код 404: неверный адрес

  • Код 403: недостаточно прав доступа

  • Коды 502 и 504: серверные ошибки, часто из-за перегрузок

Если нет сети или не работает SIM-карта

  • Проверьте баланс

  • Убедитесь, что не включён авиарежим

  • Проверьте активность номера (отсутствие блокировок)

  • При заграничных поездках — подключение роуминга

  • Проверьте SIM-карту на другом устройстве

Домашний интернет и ТВ

При проблемах с домашним интернетом:

  • Проверьте баланс и оплату

  • Перезагрузите роутер при ошибках подключения

  • Проверьте кабель на повреждения

  • Отключите временно антивирус и фаервол

  • Обратитесь в поддержку при необходимости

Итог

Сбои у МТС происходят периодически, особенно в часы пик. Следите за новостями на официальных ресурсах и используйте рекомендации для быстрого решения проблем.