Сегодня, 9 июня 2025 года, множество пользователей по всей России столкнулись с проблемами при использовании сервисов РЖД — крупнейшего перевозчика страны. Жалобы поступают на недоступность официального сайта, сбои в мобильном приложении, невозможность купить билеты, войти в личный кабинет и даже просто открыть страницу с расписанием поездов.

Что именно не работает

За последние часы на различных онлайн-площадках и форумах пользователи массово сообщают о таких проблемах:

  • Не открывается сайт ticket.rzd.ru и другие страницы РЖД;

  • Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» зависает или вовсе не запускается;

  • Невозможно купить билеты онлайн — страница оплаты не загружается;

  • Проблемы с входом в личный кабинет: сброс авторизации, ошибки при логине;

  • Часто появляется сообщение о сбое или отсутствии подключения к серверу.

📍 В каких регионах наблюдаются сбои

Наибольшее количество сообщений поступает из следующих регионов:

  • Ленинградская область (9%);

  • Орловская область (6%);

  • Москва (5%);

  • Республика Коми (5%);

  • Владимирская область (4%).

Сообщения о неполадках поступают как от пользователей Android (более 80%), так и от владельцев устройств с iOS.

Возможные причины сбоя

По состоянию на 9 июня официальных комментариев от РЖД пока не поступало. Однако, по опыту прошлых инцидентов, можно выделить несколько возможных причин:

  • Технические работы на серверах РЖД;

  • Перегрузка серверов из-за массовой покупки билетов;

  • DDoS-атака на инфраструктуру;

  • Проблемы с интернет-провайдерами на стороне пользователей;

  • Ошибка в обновлении приложения или веб-сервиса.

Что делать, если РЖД не работает

Если вы столкнулись с проблемами при использовании сервиса, попробуйте следующие шаги:

  1. Проверьте стабильность интернет-соединения;

  2. Попробуйте открыть сайт через другой браузер или устройство;

  3. Обновите мобильное приложение РЖД до последней версии;

  4. Очистите кэш приложения (на Android) или перезагрузите устройство;

  5. Отключите VPN, если он используется — это может мешать подключению.

Если ничего не помогает — обратитесь в службу поддержки:

  • Горячая линия РЖД: 📞 8 800 775-00-00 или 8 800 100-10-00 (пассажирские перевозки);

  • Электронная почта: ✉️ ticket@rzd.ru;

 Как отслеживать актуальную информацию

Для мониторинга текущего состояния сервисов РЖД вы можете использовать специализированные сайты, Telegram-каналы с обновлениями о сбоях, а также официальные страницы РЖД.