За последний час множество пользователей сообщили о проблемах с работой сервиса Т-Инвестиции. Среди жалоб — сбои в мобильном приложении, отсутствие загрузки данных, ошибки при входе в личный кабинет и недоступность сайта.

Где сейчас наблюдаются проблемы с Т-Инвестициями?

Наибольшее число жалоб поступает из следующих регионов:

  • Рязанская область — 12%

  • Москва — 9%

  • Тверская область — 8%

  • Санкт-Петербург — 7%

  • Нижегородская область — 6%

Данные нормированы с учётом численности населения региона.

Какие неполадки фиксируются?

По статистике пользователей за последние сутки, основные виды сбоев:

  • Общие сбои в работе сервиса — 65%

  • Проблемы с мобильным приложением — 13%

  • Сбой на сайте — 3%

  • Нарушения в работе личного кабинета — 1%

На каких устройствах чаще всего возникают проблемы?

Согласно отчету пользователей, больше всего сбоев зафиксировано на следующих платформах:

  • Android — 48%

  • iOS — 26%

  • Windows — 21%

  • Mac OS — 4%

Откуда поступают жалобы?

Основная часть обращений поступает из сетей крупнейших российских провайдеров, среди которых:

  • Первый провайдер — 21.9%

  • Второй провайдер — 15.6%

  • Третий провайдер — 15.6%

  • Четвёртый провайдер — 12.5%

  • Пятый провайдер — 9.4%

  • Остальные — оставшиеся проценты

Как связаться с технической поддержкой Т-Инвестиции?

Для решения возникших проблем рекомендуем обратиться к службе поддержки:

  • Горячая линия: 8 800 770 1770, 8 499 605 10 01

  • Форма обратной связи и личный кабинет: https://www.tbank.ru/invest

  • Электронная почта: invest@tbank.ru

  • Мобильное приложение доступно для Android и iOS

Также актуальные новости публикуются в официальных сообществах:

Причины сбоев в работе Т-Инвестиции

Возможные причины проблем могут быть следующими:

  • Технические работы на серверах

  • DDoS-атаки и перегрузки инфраструктуры

  • Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусных программ

  • Проблемы с интернет-соединением у пользователей

  • Ошибки в работе браузера или устаревшая версия приложения

  • Включённый VPN, мешающий корректной работе

  • Отключённые уведомления и SMS-сообщения в приложении

Что делать, если приложение Т-Инвестиции не работает?

Если приложение тормозит, не загружается или не открывается, попробуйте:

  1. Отключить VPN и проверить качество интернета (переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью)

  2. Перезапустить устройство

  3. Обновить приложение до последней версии

  4. Очистить кэш приложения (для Android)

  5. Попробовать переустановить приложение

  6. Связаться со службой поддержки при сохранении проблемы

Невозможно войти в личный кабинет?

Если не удаётся авторизоваться, проверьте:

  • Правильность ввода логина и пароля

  • Актуальность браузера (обновите до последней версии)

  • Попробуйте другой браузер или устройство

Сайт Т-Инвестиции не загружается — что делать?

При ошибках загрузки сайта:

  • 404 (Not Found) — проверьте правильность URL

  • 403 (Forbidden) — отсутствует доступ к странице

  • 502, 504 — проблемы на стороне сервера, следует дождаться восстановления

Итог

Если вы столкнулись с проблемами в работе Т-Инвестиции, не спешите паниковать — скорее всего, это временный технический сбой. Следите за новостями на официальных каналах, пробуйте базовые действия для восстановления работы приложения и при необходимости обращайтесь в техподдержку.